Política de reembolso

En Cyber Blocks diseñamos cada set para que tu experiencia sea definitiva.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, error de compra o preferencias personales.

Todas las ventas son finales.

1. CAMBIO DE OPINIÓN

No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:

  • Error al elegir el modelo

  • Cambio de preferencia

  • Regalos no deseados

  • Duplicidad de compra

  • Producto abierto o armado

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, número de piezas y compatibilidad antes de finalizar tu compra.

2. PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO EN TRÁNSITO

Si el producto llega con daño evidente de fábrica o daño ocasionado durante el envío:

  • Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega

  • Adjuntar fotografías claras del empaque y del daño

En estos casos, no se realizará reembolso, pero se ofrecerá una de las siguientes soluciones:

  • Reposición del producto (según inventario disponible)

  • Reemplazo de piezas dañadas

  • Crédito en tienda

Cyber Blocks se reserva el derecho de evaluar cada caso antes de autorizar cualquier reposición.

3. PEDIDO INCORRECTO (Error nuestro)

Si recibes un producto distinto al comprado:

  • Debes notificarlo dentro de 48 horas

  • El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado

En este caso, Cyber Blocks cubrirá el envío del producto correcto y la recolección del producto erróneo.

4. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES

No aplican reembolsos en:

  • Sets abiertos o parcialmente armados

  • Productos con sellos rotos

  • Productos personalizados

  • Promociones finales

  • Ediciones limitadas

  • Tarjetas de regalo

5. REEMBOLSOS

Cyber Blocks no realiza reembolsos monetarios salvo en los siguientes casos excepcionales:

  • Pago duplicado comprobado

  • Cancelación por falta total de inventario antes del envío

  • Obligación legal aplicable

En caso de proceder un reembolso, se realizará mediante el método de pago original dentro de los plazos establecidos por la pasarela correspondiente.

6. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al completar una compra en Cyber Blocks, el cliente declara haber leído y aceptado esta política en su totalidad.